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站长浅谈:论坛运营八大误区

时间:2009-08-14 00:00来源:未知 我要投稿 浏览:
NO.1 做聚别做散。
  
  现在的站长们生怕用户进来后会受委屈,于是给往往他们准备太多的太师椅让他们去做。搞一个论坛,设立几十个栏目。蚂蚁网让人晒宝贝,一下子搞出几十个分门别类。饭总搞个CBD中国网,编制一堆栏目,搞个论坛都挂出一大群目录。站长们想的是:用户近来就能准确的找到给他们精心准备好的地方。
  
  而效果呢?恰恰相反:房间越多、椅子越多,坐上去的人越少。用户需求为中心,你替用户想的越周到,效果越差。大家都是内行,理由就不说了。为什么效果差?这就是“做散”,而不是“做聚”。老婆多了没人做饭。
  
  怎么做聚?三言两语说不清楚,不同的网站不同的风格不同的做法。等“聚”做成了,人有了,让掏钱的欲望培养起来了,做“散”还不容易?硬盘满大街都卖,慢慢的加就是了。
  
  NO.2 作乐别作用
  
  作乐是吸引人,作用是留住人,先要吸引人了,才能够留住人。寻欢作乐,你要先把欢展示出来,用户寻到了,然后让其作,作了要马上乐,不能作半天还不乐,做乐是做爱的前提,先乐了才有爱。所以这个乐的设计很重要。而欢的展示也很重要,具体的展示有两方面 ,一方面是“物”的刺激,也就是把欢乐的东西展示给用户,不管是漂亮的UI,还是有趣的反馈,还是积分头衔;另一方面是“人”的刺激,也就是展示那些寻到欢找到乐的哥们有多爽,很多网站都有活跃用户排行榜,但是这种排行榜只让榜上有名的哪些哥们儿更爽,对于其他哥们却没有什么刺激。比如友播网站里面有一个“别人眼中的友播”里面摘录了很多用户用得爽的感受,这个虽然还很粗浅,但是却是符合了这样的道理。
  
  而用则是引申的,也就是先让用户体验,不知不觉体验了爽了,价值就自然有了。如果相反,用的价值很大,但是用户需要作很久才能够得到这个价值,大多用户会死在半途。
  
  NO.3 作紧别作松
  
  都知道紧比松好,可是如何让用户变得紧呢?听说现在医院里有手术可以让人变紧,可是有人作了后失败了,破裂了,更松了。很多网站也是这样的问题。豆瓣圈子让人紧了,可是很多社区也有圈子,但是用户就是很松?问题在哪里?两方面,产品方面和运营方面。产品方面,要让用户更加便利地进行一对一的关系建立,除了简单的好友之外,豆瓣还有类似“有用”“没用”这样的评价可以反馈给用户,因此,紧的最主要的是要加强用户见的反馈,比如有人回复你的帖子了,会有提醒,并且在提醒文案里温馨提示“你的问题XX回复了,这么多人里面他就回复了你的帖子,赶紧去表示一下吧”。运营方面,需要先期让用户感到亲切,用户第一次贡献内容是最期待反馈的,运营方面,网站服务人员需要及时对新用户进行鼓励,让网站成为用户的第一个朋友,并且是热情的朋友,而不是冷冰冰的朋友
  
  NO.4 作实不作虚
  
  网站从虚到实是一个过程,最好的是能够一击命中,如果你开始不能有一个让网友触动神经的东西的话,那么就不得不不断尝试,但是一旦找到一个点,就要集中力量去强化。核心价值一定要显性化,所有的网站导航,文案,流程页面引导都强化这个价值点。
  
  这个价值点的寻找并不容易。做实不作虚其实就是要突出核心价值,把一个核心价值作深入,不能隔靴搔痒,不能遮遮掩掩,用户要看A片,你就得给他A片,还不能打马赛克。不要让那些有了不多没了不少的功能和内容占据太多你的页面,突出核心价值。
  
  那么从另外一个角度来看做实,就又回到这个课堂的本质了,设计生意。把网站当一个生意来设计。能否为客户创造稀缺价值,这个是核心。
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